关于开展机关作风满意度测评工作的通知

各学院（系、部、所）、处（室）、直属（附属）单位：
　　根据《关于进一步加强和改进机关作风建设的实施方案》的有关要求，现将机关作风年度满意度测评工作安排如下：
　　一、测评内容
　　围绕学校中心任务和机关工作实际，着重对服务质量、管理水平和工作效率三个方面进行测评。具体测评内容如下：
　　1．服务质量。主要测评内容为：工作人员对相关规章制度、工作程序、办事流程是否熟悉；能否牢记岗位职责，遵守劳动纪律，不擅离职守、推诿拖延，无失职渎职现象发生；是否坚持群众路线，虚心听取师生员工意见建议，及时回复所反映问题；做到服务态度热情主动，言谈举止大方得体，办公环境干净整洁。
　　2．管理水平。主要测评内容为：是否坚持民主集中制，贯彻落实科学发展观，做到决策科学，制度健全，操作规范；部门、科室职责、具体岗位职责是否明晰，做到分工合理，管理有序，好学善思，勇于创新，团结协作，协调规范。
　　3．工作效率。主要测评内容为：是否及时贯彻落实上级文件和重要指示精神，及时贯彻落实校党委和校行政决策部署、会议决议、领导批示；做到按时高效完成学校相关工作和部门年度目标任务，行文规范精炼，会议及时高效，工作流程高效便捷，管理制度落实到位，工作效率师生满意。
　　二、测评对象和方式
　　1.测评对象：机关处（室）、直属（附属）单位。
　　2.测评方式：采取发放测评表和查阅有关材料相结合的方式进行（各党委测评表发放分配表见附件一）。
　　三、时间安排
　　1．12月11日—13日，召开专题会议安排满意度测评事宜并发放测评表；
　　2．12月14—19日，填写回收测评表；
　　3. 12月20—25日，汇总测评结果。
　　四、测评结果运用
　　机关作风满意度测评结果是部门年度综合考评的内容之一，作为“机关作风建设先进单位”的重要依据。
       五、有关要求
　　1.各学院（系、部、所）要向广大师生切实做好机关作风满意度测评的宣传引导工作，组织师生代表积极参加测评，以高度的主人翁精神和责任心对机关处（室）、直属（附属）单位工作作风做出客观公正的评价；
　　2．为了确保机关作风满意度测评工作有序开展，请各学院（系、部、所）确定一名作风建设联络员，并将联络员名单于2012年12月12日前报机关作风建设领导小组办公室；
　　3．机关处（室）、直属（附属）单位要高度重视机关作风满意度测评工作，认真总结工作中积累的好经验、好做法，充分展示部门作风建设工作成效；积极查找工作中存在的问题和不足，并提出相应改进措施，于12月10日前将本部门作风建设工作总结，修订完善的相关规章制度、工作程序、办事流程、服务指南汇编，工作创新及成效等材料报送机关作风建设领导小组办公室(国际交流中心D702室)。
　　联系人：韩锁昌     联系电话：87080029

                                                                                                                                   党委办公室
                                                                                                                                  2012年12月3日

        附件:
        1、 各党委测评表发放分配表.doc
        2、 西北农林科技大学机关作风满意度测评.doc